Gestão da Qualidade

EM QUE CONSISTE?

O Sistema de Gestão da Qualidade é um instrumento a adotar pelas Escolhas que lhes vai permitir:

• Documentar;
• Desenvolver;
• Monitorizar;
• Avaliar;
• Melhorar a eficiência da oferta educativa e a qualidade das práticas de gestão.

COMO SE UTILIZA?

O ciclo de qualidade (DEMING) , a implementar com a colaboração das partes interessadas, inclui quatro fases interligadas:

• Planear (definir metas e objectivos apropriados e mensuráveis);
• Fazer / Implementar (estabelecer procedimentos que asseguram o cumprimentos das metas e objectivos definidos);
• Verificar / Avaliar (desenvolver mecanismos de recolha e tratamento de dados que sustentem uma avaliação fundamentada dos resultados esperados);
• Actuar / Ajustar (desenvolver procedimentos para atingir os resultados ainda não alcançados e/ou estabelecer novos objectivos em função das evidências geradas, por forma a garantir a introdução das melhorias necessárias).

1. Planear     O planeamento reflete uma visão estratégica partilhada pelos intervenientes internos e externos (stakeholders) e inclui as metas/objectivos, as acções a desenvolver e os indicadores adequados.

PARA QUÊ?

O Sistema de Gestão da Qualidade:

• Foca-se na melhoria e avaliação de resultados da Educação e Formação em termos de empregabilidade, adequando a oferta à procura de Educação e Formação e de melhor acesso à aprendizagem ao longo da vida;
• Educação Geral e Ensino Superior, proporcionando percursos mais flexíveis e mais oportunidade de aprendizagem ao longo da vida;
• Contribui para ultrapassar problemas correntes de desemprego, ao equacionar o desfasamento entre necessidades do mercado de trabalho e qualificações da força de trabalho;
• Facilita a cooperação entre os operadores de educação e formação e o mercado de trabalho;
• Reconhecimento mútuo, o Sistema de Gestão da Qualidade reforça a mobilidade sectorial, nacional e internacional.

INDICADORES E PARÂMETROS DE QUALIDADE (saber mais)

INDICADORES DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (saber mais)

EXEMPLO DE UM PLANO DE ACOMPANHAMENTO DOS INDICADORES (saber mais)